よくあるお問い合わせ

営業時間・料金について

Q

営業時間について、教えてください。＋

営業時間は、こちらよりご確認ください。

Q

料金を教えてください。＋

料金は、こちらよりご確認ください。

Q

入園券で何ができますか？＋

NEWレオマワールドエリア・オリエンタルトリップエリアに入場頂けます。のりものをご利用の場合には、園内案内所または園内の券売機でのりもの券（1枚300円）を購入ください。

Q

フリーパスで何ができますか？＋

フリーパスのご提示で、アトラクション及びごっこタウンがご利用頂けます。
（ゲームコーナー・ペディードライブ・土産・食事は除く。また園内で開催される特別企画については、有料となる場合がございます。）

Q

入園券・フリーパスなどはどこで購入できますか？＋

当日券は、チケット売場で購入頂けます。
来園前の場合には、コンビニ前売り券または、オンラインチケットで購入頂けます。

Q

イルミネーションを鑑賞したいと思っています、17時を過ぎても通常の入園券で鑑賞できますか？＋

通常の入園券を購入済の方は、当日の閉園時間までご利用頂けます。

Q

来園予定日のイベントショースケジュールを知りたい。＋

当日のショースケジュールにつきましては、こちらよりご確認ください。

Q

クレジットカードは使えますか？＋

クレジットカード・WAONの利用できる店舗は、こちらよりご確認ください。

Q

QRコード決済は使えますか？＋

QRコード決済の取り扱いはございません。

Q

障がい者手帳の提示で割引はありますか？＋

身体障がい者手帳または、精神障がい者保険福祉手帳、療育手帳をご提示の場合は、障がい者割引をご利用いただけます。障がい者手帳をお持ちの障がい者（本人）1名につき、お付き添いの方（18歳以上の大人）1名も障がい者割引適用となります。チケット売り場にて障がい者手帳をご提示ください。

Q

受給者証を持っていますが、障がい者割引は適用されますか？＋

受給者証では、障がい者割引は適用されません。障がい者割引の対象は、身体障がい者手帳または、精神障がい者保険福祉手帳、療育手帳です。

施設・サービスについて

Q

授乳室はありますか？＋

はい、入口メインゲート・ごっこタウン内・キッズスクエア内・ダークサイド横・オリエンタルトリップにあります。
レオマウォーターランド営業時には、レオマウォーターランド（プール）エリア付近にもあります。

Q

車イス対応のトイレはありますか？＋

はい、入口メインゲート・ウェルカムプラザ内森のルチア横・ごっこタウン1丁目2丁目の間・キッズスクエア・パロットシアター横・オリエンタルトリップモスク内にございます。

Q

おむつ替えができる場所はありますか？＋

はい、入口メインゲート・ウェルカムプラザ内ドラゴンドック横・ごっこタウン1丁目2丁目の間・キッズスクエア・パロットシアター横・オリエンタルトリップモスク内のトイレに設置しています。（一部男性用トイレにも設置しています）

Q

おむつは販売していますか？＋

はい、園内案内所で販売しています。

Q

オストメイト対応のトイレはありますか？＋

はい、ごっこタウン1丁目2丁目の間のトイレにございます。

Q

ベビーカーの貸し出しはありますか？＋

はい、有料（保証料500円、預り金500円）での貸し出しがございます。ベビーカー返却時に保証料の500円は返却いたします。 貸し出し・返却場所は、園内案内所です。
2歳以下のお子様に貸出しております。※数に限りがございますので、ご了承ください。

Q

車イスの貸し出しはありますか？＋

はい、2025年3月18日までは、無料で貸し出ししております。
以降につきましては、有料（保証料500円、預り金500円）での貸し出しとなります。車イス返却時に保証料の500円は返却いたします。
貸し出し・返却場所は、メインゲートです。

Q

コインロッカーはありますか？＋

コインロッカーはございます。サイズや料金は、（大）：縦77.5×横35×奥48／500円、（中）：縦51×横51×奥42／300円、（小）：縦29×横35×奥42／200円です。
コインロッカーは、ウェルカムプラザ入り口北側（大・中・小）、ごっこタウン横（中・小）、スペースシップ横（小）、ウェルカムプラザ2階更衣室横（中・小）にございます。

Q

フリーWi-Fiは使えますか？＋

フリーWi-Fiは、ございません。

Q

補助犬は同伴できますか？＋

パーク内すべてのレストランとショップへはアシスティングドッグ同伴で入店頂けます。

Q

お酒の販売はありますか？＋

はい、飲食店舗での販売がございます。
飲食施設、物販店において未成年者へのアルコール類の提供、販売は固くお断りしております。またご年齢を確認出来る身分証等のご提示をお願いする場合もございます。身分証等をご提示願えない場合は、アルコール類の提供、販売は致しません。

Q

アレルギー対応の食事はありますか？＋

いいえ、食物アレルギー対応のお食事はございません。お食事は、同一厨房内にて調理し、使用する調理器具等も共有しております。またお客様ご使用の皿、箸等も共有し使用しておりますので、アレルゲンの混入を完全に防ぐ事は出来ません。食物アレルギーをお持ちのお客様は、園内へ食品をお持ち込みいただき、レストラン内でお食事いただくことは可能です。キャストからのお声掛けがある場合には、アレルギー食であることをお伝えください

Q

ATMはありますか？＋

ATMは設置されておりません。

交通アクセスについて

Q

最寄りの駅はどこですか？＋

最寄り駅は、ことでん岡田駅です。
アクセスについては、こちらよりご確認ください。

Q

駐車場はありますか？＋

無料駐車場3,200台　有料駐車場350台ございます。
有料駐車場は、1日1,000円です。

アトラクション等について

Q

雨でも遊べるものはありますか？＋

はい、雨の日でもアトラクションをご利用いただけます。ごっこタウンやらくがきワールドなどの屋内施設もございます。
詳しくは、雨でもOKなアトラクション一覧をご覧ください。

Q

利用制限に、身長・年齢以外の条件などはありますか？＋

アトラクションにより心臓の悪い方、高・低血圧の方、首・脊椎を痛めている方、妊娠中の方、その他体調のすぐれない方、酒気を帯びた方、安全バー・安全ベルトができない方などの利用制限があります。詳しくはアトラクション利用基準をご覧ください。

Q

小さい子でも乗れる乗り物はありますか？＋

はい、ございます。
詳しくは、「遊ぶ・体験する」内の年齢別のアトラクション一覧をご覧ください。

撮影について

Q

園内で写真やビデオ撮影はできますか？＋

私用目的での撮影は可能ですが、商用・営利目的での撮影はお断りします。
パロットシアター内では、フラッシュ撮影はご遠慮ください。アトラクションへの、カメラ・ビデオ等のお持ち込みはご遠慮ください。
なお、園内で開催されるイベントには撮影に関する注意事項がございます。各イベントの注意事項に従ってください。

Q

ライブ配信を行っても良いですか？＋

いいえ、できません。ライブ配信やそれに準じた撮影はお断りします。

Q

ドローン撮影を行っても良いですか？＋

いいえ、できません。園内及び駐車場内の無許可でのドローン撮影は、禁止いたします。
発見した場合、ゲスト及びスタッフの安全のため、直ちに飛行を中止していただき機材を撤去頂きます。また、キャスト指示に従っていただけない場合は、警察に通報させて頂きます。

その他について

Q

再入園できますか？＋

はい、できます。ご利用当日のパーク開園時間から閉園時間まで、何度でも再入園が可能です。
再入園の際に、当日券のご提示が必要です。

Q

飲食物の持込みをしても良いですか？＋

いいえ、できません。お弁当やお飲物等の飲食物の持ち込みはご遠慮ください。
（お弁当やお飲物をご持参の方は、無料駐車場横のピクニックエリアをご利用ください。）

Q

ペットと一緒に入場できますか？＋

いいえ、ペット類の入園はご遠慮いただいております。アシスティングドッグ（盲導犬・聴導犬・介助犬）はご入園いただけます。

Q

園内でキャリーワゴンは使用できますか？＋

はい、NEWレオマワールド内への持込み・ご利用は可能でございます。夏季限定のレオマウォーターランド内には持込みできませんので、予めご了承ください。

Q

テントの持ち込みや使用はできますか？＋

いいえ、できません。

Q

忘れ物をした場合はどうすれば良いですか？＋

ご来園当日の場合、園内案内所にお越しください。帰宅後、忘れ物にお気づきになった場合は、営業時間内に050-3499-6428にお問い合わせください。

Q

園内には喫煙する場所はありますか？＋

はい、あります。喫煙は、指定の喫煙場所に限ります。（園内5箇所）
劇場、各施設、飲食、物販、歩行中の喫煙はご遠慮ください。

Q

コスプレなどをしての入場はできますか？＋

はい、コスプレでの入場はできますが、事前申し込みが必要です。
詳しくは、こちらよりご確認ください。